Retours & échanges
Vous avez changé d'avis ? Nous souhaitons que votre expérience soit aussi simple et agréable que possible.
Un retour en toute simplicité.
Nous comprenons qu'un achat en ligne ne se passe pas toujours comme prévu. C'est pourquoi nous souhaitons rendre notre processus de retour aussi clair que possible.
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Notre équipe reste également disponible pour vous accompagner si vous avez la moindre question.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous
Envoyez-nous votre demande dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Préparez votre retour
Après validation de votre demande, nous vous indiquons les prochaines étapes et les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Recevez votre remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, votre remboursement est traité conformément aux conditions applicables.
Les informations à connaître
- Délai : toute demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
- Articles personnalisés : les articles monogrammés, personnalisés ou fabriqués spécialement sur commande ne sont pas éligibles au retour.
- Usure normale : les articles endommagés en raison de l'usure normale ne sont pas éligibles au retour.
- Demande de retour : toute demande doit être adressée à notre service client avant l'expédition du produit.
- Remboursement : après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.