Simple · Clair · Transparent
Politique de remboursement
Nous souhaitons que chaque commande soit une expérience sereine et transparente, y compris lorsqu'un remboursement est nécessaire.
Un remboursement en toute transparence.
Lorsqu'une commande est éligible à un remboursement, nous faisons notre possible pour traiter votre demande de manière simple et claire.
Après réception et vérification du produit retourné, votre demande est traitée conformément aux conditions applicables à votre commande.
Notre équipe reste disponible si vous avez une question concernant le suivi de votre remboursement.
Comment fonctionne le remboursement ?
01
Demande validée
Votre demande de retour ou de remboursement est examinée selon les conditions applicables.
02
Vérification
Lorsque le retour d'un produit est nécessaire, celui-ci est réceptionné et vérifié.
03
Remboursement
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé.
Conditions de remboursement
- Éligibilité : le remboursement est effectué lorsque les conditions applicables à la commande sont respectées.
- Retour : lorsqu'un retour est nécessaire, le produit doit être réceptionné avant le traitement du remboursement.
- État du produit : l'état du produit peut être pris en compte conformément à votre politique de retour.
- Moyen de paiement : le remboursement est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Frais : les éventuels frais applicables dépendent des conditions prévues dans votre politique de retour.
Délai de remboursement
Après validation de votre demande et, lorsque nécessaire, réception du produit retourné, le remboursement est traité dans le délai prévu par votre politique. Le délai d'apparition des fonds peut ensuite varier selon le moyen de paiement et l'établissement bancaire utilisé.