Politique de retours
Nous souhaitons vous offrir une expérience simple, transparente et sereine, y compris lorsque vous souhaitez retourner votre commande.
Un retour simple et transparent.
Nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes.
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux et de rendre votre demande de retour aussi claire que possible.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous
Contactez notre équipe dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et les informations nécessaires concernant votre demande.
Suivez les instructions
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les étapes nécessaires pour effectuer votre retour.
Recevez votre remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, votre remboursement sera traité conformément aux conditions applicables.
Conditions de retour
- Délai : toute demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
- Articles personnalisés : les articles monogrammés, personnalisés ou fabriqués spécialement sur commande ne sont pas éligibles au retour.
- Usure normale : les articles endommagés en raison de l'usure normale ne sont pas éligibles au retour.
- Demande de retour : toute demande doit être adressée à notre service client avant l'expédition du produit.
- Validation : après examen de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Votre remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous traiterons votre demande de remboursement conformément aux conditions applicables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite dépendre du moyen de paiement utilisé et de votre établissement bancaire.